Choć recepcjonistka kojarzona jest głównie z pracą w hotelach, osoby na tym stanowisku obsługują również recepcje w różnego rodzaju biurach, gabinetach i instytucjach. Zapotrzebowanie na tego typu usługi jest duże, więc jeśli cechuje Cię wysoka kultura osobista, dobre zorganizowanie i komunikatywność, może warto pomyśleć o zatrudnieniu w tym sektorze? Sprawdź, jakimi jeszcze cechami powinny odznaczać się osoby na tym stanowisku, ile można zarobić i gdzie szukać pracy.
Praca na recepcji – wymagania
Żeby pracować jako recepcjonistka czy recepcjonista nie trzeba kończyć specjalnych szkół, choć absolwenci technikum hotelarskiego lub liceum czy studium o tym profilu, a także osoby, które studiowały na kierunkach związanych z branżą, jak np. turystyka i rekreacja, na starcie zyskują dodatkowe punkty. Jednak o przyjęciu do pracy głównie decydują predyspozycje i kwalifikacje kandydata. W pracy na recepcji ważna jest znajomość języków obcych i umiejętność obsługi komputera. Liczy się dobra dykcja, łatwe nawiązywanie relacji z klientami, życzliwość, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy. Recepcjonista i recepcjonistka w hotelu odbywają również zmiany w weekendy i święta, zazwyczaj wymagana jest też gotowość do pracy w godzinach wieczornych czy pełnienie nocnych dyżurów, dlatego muszą być to osoby dyspozycyjne.
Obowiązki recepcjonistów
Zakres wykonywanych zajęć służbowych zależny jest od miejsca pracy i specyfiki danej firmy. Obowiązki recepcjonistki hotelowej, osoby obsługującej recepcję w salonie urody, przychodni, czy też klubie fitness różnią się od siebie, jednak wszystkie te stanowiska łączy świadczenie usług na rzecz całego przedsiębiorstwa. W zakres pracy osób zatrudnionych w recepcji wchodzi witanie i żegnanie gości, klientów lub petentów, ich obsługa, a także praca biurowa, dbanie o odpowiednie zaopatrzenie, odbieranie telefonów, dokonywanie rezerwacji, obsługa poczty tradycyjnej i elektronicznej. Recepcjonistka musi wykazywać się wielozadaniowością. Jest twarzą firmy, osobą odpowiedzialną za pierwszy kontakt z klientem. Bardzo często ocena jej pracy jest związana z postrzeganiem całego przedsiębiorstwa. To odpowiedzialne zajęcie.
Jakie cechy powinna mieć osoba pracująca na recepcji?
Zaradność, samodzielność i umiejętność pracy z klientem to podstawowe cechy recepcjonistki. Osoby pracujące w tym zawodzie powinny odznaczać się cierpliwością i wysoką kulturą osobistą, a także dużą odpornością na stres. W tym zawodzie bardzo ważna jest także asertywność – recepcjoniści mogą mieć do czynienia z różnymi klientami, muszą umieć sobie poradzić w rozmaitych sytuacjach. W zawodzie recepcjonisty podstawą są dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne, zdolność rozwiązywania problemów i umiejętność wywierania dobrego wrażenia. Osoby będące na pierwszej linii kontaktu z gośćmi muszą być profesjonalne, wykazywać się ogładą, opanowaniem i elegancją.
Jak zdobyć pracę na recepcji?
Jeśli chcesz zwiększyć swoje szanse pracy w recepcji, możesz ukończyć jeden z branżowych kursów, potwierdzić umiejętności językowe certyfikatem, odznaczać się znajomością obsługi urządzeń biurowych. Warto zadbać o odpowiednio sporządzone CV i przygotowanie przed rozmową kwalifikacyjną.
Jeśli chcesz pracować jako recepcjonistka w hotelu lub zdobyć zatrudnienie w innym zawodzie z sektora MICE, lub HoReCa, możesz zarejestrować się w portalu workinn.app. Nowoczesna aplikacja ułatwia znalezienie pracy w tej branży. Zestawione są oferty zleceniodawców, którzy poszukują doświadczonych pracowników. To bezpieczny i pewny sposób na nawiązanie współpracy na jasnych warunkach. Umieszczając w systemie swój terminarz, to Ty decydujesz, kiedy możesz i chcesz pracować. Korzystając z tego rozwiązania, zyskujesz pewność na legalność zatrudnienia i otrzymania wynagrodzenia, które jest z góry ustalone.
Ile zarabia recepcjonista?
Jeśli zastanawiasz się, ile zarabia recepcjonistka lub recepcjonista, pod uwagę musisz wziąć to, w jakim przedsiębiorstwie zatrudniona jest ta osoba. Wynagrodzenie różni się w zależności od formy współpracy, zakresu pełnionych obowiązków, rodzaju firmy oraz jej lokalizacji. Korzystając z portalu wynagrodzenia.pl, można dowiedzieć się, ile zarabia recepcjonistka w hotelu. Średnia miesięczna pensja wynosi 3800 zł brutto. 25% osób zatrudnionych na tym stanowisku otrzymuje więcej niż 4400 zł brutto. W niektórych firmach profesja recepcjonisty umożliwia otrzymanie awansu. Można zostać kierownikiem biura, asystentem dyrektora lub objąć inną posadę związaną z administracją, co wiąże się ze wzrostem pensji. Zdobyte podczas pracy na recepcji doświadczenie jest przydatne w rozmaitych zawodach związanych z obsługą klienta, zarządzaniem czy też marketingiem.